Cách Kinh Doanh Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Vinacel Để Ra Nhiều Đơn

Sàn thương mại điện tử là một trong những kênh kinh doanh được nhiều người quan tâm, đặc biệt là các bạn trẻ gen Z bởi không tốn nhiều chi phí và dễ tiếp cận với tệp khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, không phải ai bắt tay vào kinh doanh trên nền tảng này đều thành công.

TVC giới thiệu sàn thương mại điện tử Vinacel

Cách Kinh Doanh Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Vinacel Để Ra Nhiều Đơn

Để tăng tỷ lệ thành công khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử, người bán cần lựa chọn nền tảng phù hợp với sản phẩm cũng như tệp khách hàng mục tiêu mà mình đang hướng đến. 

Chẳng hạn, nếu shop kinh doanh phụ kiện nữ thì nên chọn bán hàng trên sàn Shopee. Còn mặt hàng kinh doanh là đồ điện tử thì bạn nên bán trên Lazada. Trong trường hợp shop kinh doanh mặt hàng sách thì tạo gian hàng trực tuyến trên Tiki là lựa chọn phù hợp nhất.

Hiểu rõ quy trình bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Về cơ bản, quy trình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử thường bao gồm 5 bước sau:

- Bước 1: Chuẩn bị thiết bị và hình ảnh sản phẩm.

- Bước 2: Đăng ký và tạo tài khoản bán hàng trên sàn thương mại điện tử.

- Bước 3: Đăng nhập tài khoản vừa tạo và đăng bán sản phẩm.

- Bước 4: Đóng gói sản phẩm và giao cho đơn vị vận chuyển khi có đơn hàng phát sinh.

- Bước 5: Đối soát và nhận tiền thanh toán khi hoàn tất đơn hàng.

Tuy nhiên, quy trình bán hàng của mỗi sàn thương mại điện tử sẽ có một chút khác biệt. Do đó, theo kinh nghiệm bán hàng trên sàn thương mại điện tử, bạn cần tìm hiểu kỹ lưỡng về mỗi nền tảng để có thể đăng bán sản phẩm thuận lợi.

Đầu tư vào nội dung và hình ảnh của sản phẩm 

Hạn chế của mô hình bán hàng trên các trang thương mại điện tử là khách hàng không thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm. Do đó, để sản phẩm dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng tốt hơn, bạn cần đầu tư vào nội dung cùng hình ảnh của sản phẩm thông qua một vài lưu ý sau:

• Hình ảnh rõ nét, chụp đầy đủ mọi góc cạnh từ tổng quan đến chi tiết để khách hàng dễ dàng hình dung một cách chính xác. Điều này còn giúp lôi kéo khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

• Mô tả sản phẩm đầy đủ và chi tiết bao gồm các thông tin như: Hình dạng, kích thước, công dụng, cách sử dụng, cách thức mua hàng, chính sách bảo hành và đổi trả,… Từ đó, mọi thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp, đồng thời tăng tỷ lệ chốt đơn và hạn chế tình trạng hoàn trả. 

• Nội dung mô tả sản phẩm cần đạt chuẩn SEO thông qua các từ khóa để tối ưu trên công cụ tìm kiếm của Google.

Gia tăng sự yêu thích của khách hàng bằng sự tinh tế

Nếu đã quyết định tham gia vào “cuộc đua” về giá khi bán hàng trên trang thương mại điện tử thì bạn cần biết cách tạo lợi thế cho mình thông qua sự tinh tế. Cụ thể, trong trường hợp mức giá của bạn và đối thủ ngang nhau, khách hàng sẽ lựa chọn người bán mang lại cho họ sự thoải mái. Cụ thể:

Phản hồi lịch sự đánh giá của khách hàng dù tiêu cực hay tích cực

Cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử là gì để làm hài lòng khách hàng? Thực tế, việc kiểm soát đánh giá của khách hàng sau mua vô cùng quan trọng bởi đây là yếu tố liên quan trực tiếp đến độ uy tín của shop. Do đó, bạn lịch sự và khéo léo khi phản hồi lại đánh giá của khách hàng dù tốt hay xấu. 

Nếu là đánh giá tốt, bạn đừng quên phản hồi lại bằng những lời cảm ơn. Trong một số trường hợp, khách hàng sẽ để lại phản hồi tiêu cực với một vài lý do như hình dạng và chất lượng sản phẩm không giống mô tả, giao hàng chậm,… Lúc này, bạn nên xin lỗi khách hàng để xoa dịu sự bực tức sau đó đưa ra giải pháp bằng cách đổi trả miễn phí hoặc giảm giá cho lần mua tiếp theo. Thái độ của bạn khi tương tác chính là yếu tố quyết định những lần mua hàng của khách trong tương lai.

Một sai lầm phổ biến trong cách bán hàng trên sàn thương mại điện tử chính là chủ shop hoặc nhân viên phản hồi dựa theo cảm tính, đôi co với khách hàng. Đây là một trong những lý do khiến người mua mất cảm tình và để lại những đánh giá tiêu cực. Điều này làm ảnh hưởng đến hình ảnh của shop và gây ấn tượng xấu với những khách hàng đang có ý định mua hàng.

Đừng quên cảm ơn khách hàng sau khi đã hoàn thành đơn hàng

Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn nên cảm ơn khách hàng vì đã lựa chọn sản phẩm bên mình thay vì những đối thủ khác trên sàn. Đây là kinh nghiệm bán hàng trên thương mại điện tử giúp tạo ấn tượng tích cực để shop thu về tệp khách hàng lâu năm ở hiện tại và tương lai.

Chú ý đến dịch vụ hậu mãi (bảo hành, đổi trả, sản phẩm lỗi,...)

Bên cạnh chăm sóc khách hàng trước mua, chủ shop nên bổ sung dịch vụ hậu mãi vào quy trình bán hàng trên sàn thương mại điện tử để nhận được những đánh giá tích cực và tạo ấn tượng tốt trong mắt họ. Cụ thể, bạn có thể tặng thêm dịch vụ hậu mãi đi kèm với các đánh giá tốt như mã giảm giá, quà tặng, mã miễn phí vận chuyển, chính sách bảo hành và đổi trả,…

Tối ưu thời gian giao hàng

Không người mua nào muốn chờ đợi sản phẩm quá lâu. Vì thế thời gian giao hàng kéo dài có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người mua, khiến người mua không hài lòng về shop.

Đừng quên sự hỗ trợ của các công cụ quảng cáo

Vào những dịp đặc biệt, chẳng hạn như mùa mua sắm cuối năm, chủ shop nên lên kế hoạch để tăng khả năng cạnh tranh khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử bằng cách:

• Sử dụng công cụ quảng cáo có sẵn trên các sàn thương mại điện tử.

• Chia sẻ link sản phẩm/ shop về Fanpage, Zalo, Instagram,...

• Chạy quảng cáo Google Ads là một trong những cách bán hàng trên trang thương mại điện tử khá hiệu quả. 

• Tham gia các chương trình khuyến mãi hàng tháng do sàn thương mại điện tử tổ chức.

• Tự tạo ra các chương trình khuyến mãi dành riêng cho các sản phẩm trong gian hàng của mình.

• Quảng cáo trên các nền tảng khác như Facebook, Instagram,… rồi dẫn về gian hàng trên sàn thương mại điện tử.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử đang là xu hướng của nhiều cá nhân và doanh nghiệp khiến mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Chính vì vậy, bên cạnh quy trình cơ bản, người bán cần trang bị cho mình một số kinh nghiệm quý báu để tăng tỷ lệ chốt đơn, từ đó gia tăng doanh thu hiệu quả. 

CTV bán hàng online Vinacel 

Trải qua hơn 8 năm hoạt động với nhiều khó khăn thử thách, Công ty Cổ phần Truyền thông Thương hiệu Nổi tiếng Việt Nam đã trở thành cầu nối của các doanh nghiệp, thương hiệu nổi tiếng không chỉ trong và ngoài nước. Đến nay, đã có hàng trăm Tập đoàn, công ty, doanh nghiệp nổi tiếng của Việt Nam tham gia sàn thương mại điện tử thuonghieuvietnoitieng.com.

Với mục tiêu chiến lược đem đến người tiêu dùng những mặt hàng, sản phẩm chính hãng, đúng giá, đúng chất lượng. Vinacel nguyện là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng 1 cách hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Giúp các doanh nghiệp bán lẻ, cung cấp trực tiếp tới người tiêu dùng mà không qua bất cứ hình thức trung gian nào khác. Tạo dựng cho các doanh nghiệp Việt Nam có 1 môi trường, sân chơi bán hàng lành mạnh: đúng giá, đúng chất lượng, chính hãng đưa đến tay người tiêu dùng.

Đến với Vinacel khách mua hàng sẽ mua được sản phẩm uy tín nhất, cam kết không có hàng giả, hàng nhái, đảm bảo hàng chính hãng đúng thương hiệu, giá niêm yết trực tiếp từ nhà sản xuất, được đổi trả hàng nếu như  sản phẩm không đúng chất lượng hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Để khẳng định được điều đó lãnh đạo Công ty đã đề ra hướng đi và chiến lược riêng của mình nâng cao “Uy tín tạo nên sức mạnh”, muốn phát triển đúng hướng, đúng chiến lược thì nhà sản xuất phải có tiềm lực sức mạnh thực sự và có tâm, có tầm mới có thể tồn tại phát triển.

Luôn hướng tới yếu tố chất lượng, giá thành hợp lý, đa dạng các sản phẩm đem lại sự hoàn hảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vượt qua mọi thử thách thách thức. Mặc dù, trên thị trường thương mại điện tử đang có sự cạnh tranh gay gắt nhưng với tài năng kinh doanh luôn trau dồi học hỏi không ngừng đổi mới phát triển mang đến niềm tin cho người tiêu dùng đến với thuonghieuvietnoitieng.com.

Hiện nay, sàn thương mại điện tử là một xu hướng mới của thế giới, đã phát triển nhanh chóng với tốc độ tăng trưởng vượt bậc so với các nước trong từng khu vực. Thuonghieuvietnoitieng.com sở hữu mạng lưới marketing và truyền thông mở rộng bằng các hình thức tiếp cận khách hàng đa dạng. Bên cạnh website và ứng dụng trả lời tận tình trên web, khách hàng còn được nhận các tin tức từ thuonghieuvietnoitieng qua các cuộc gọi tư vấn trực tiếp. Việc xúc tiến quảng cáo của thuonghieuvietnoitieng được đặc biệt chú trọng từ việc ưu tiên hiển thị trên các trang tìm kiếm, mạng xã hội, mạng lưới đối tác phủ rộng.

Bạn đã sẵn sang gia nhập đại gia đình Vinacel chưa? Gia đình Vinacel đang ngày đêm thực hiện chiến lược, làm việc hết mình, sáng tạo không ngừng nghỉ; chuẩn bị những nền tảng thật tốt cho mục tiêu mở rộng công ty, đề cao sự hài lòng và tin yêu của khách hàng.