Siêu thị Sài Gòn Satra

Nằm ngay giao lộ của 3 trục đường chính thuộc trung tâm quận 10 là đường 3 tháng 2, Lý Thái Tổ và Thành Thái trên tổng diện tích là 7.500m2 , Siêu thị Sài Gòn tích hợp các khu mua sắm tự chọn, ăn uống, vui chơi trẻ em và bãi đậu xe rộng rãi cho khách hàng. Siêu thị là địa điểm mua sắm thuận tiện của dân cư khu vực quận 10, 11 và các khu vực lân cận với trên 30.000 mặt hàng từ nông thuỷ hải sản, thực phẩm các loại (tươi sống, chế biến, đông lạnh) đến các mặt hàng tiêu dùng nhanh đảm bảo chất lượng.

Hệ thống siêu thị của Satra hoạt động kinh doanh theo mô hình kinh doanh bán lẻ hiện đại. Mỗi siêu thị có khoảng hơn 50.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu đa dạng của khách hàng. Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị phần lớn là hàng tiêu dùng và thực phẩm với giá rẻ và chất lượng cao như: Thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến và rất nhiều mặt hàng hóa mỹ phẩm, may mặc, hàng điện gia dụng, vật dụng trang trí nội thất…

Với sự nỗ lực không ngừng của tập thể nhân viên, siêu thị của Satra luôn mang đến người tiêu dùng những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả. Bên cạnh đó, tất cả các siêu thị của Satra đều cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng.

Là chi nhánh của Tổng công ty Thương mại Sài Gòn – TNHH MTV được thành lập vào ngày 27/09/2001 và là siêu thị đầu tiên của Tổng công ty Thương mại Sài Gòn – TNHH MTV cũng như là một trong những siêu thị có mặt đầu tiên tại thành phố Hồ Chí Minh.  Siêu thị Sài Gòn cùng với Siêu Thị TAX và trung tâm thương mại Centre Mail Phạm Hùng, chuỗi CHTL Satrafoods kết hợp tạo nên hệ thống trung tâm dịch vụ thương mại, siêu thị và cửa hàng tiện lợi SATRA trực thuộc Tổng công ty Thương mại Sài Gòn – TNHH MTV quản lý như ngày hôm nay..

Nằm ngay giao lộ của 3 trục đường chính thuộc trung tâm quận 10 là đường 3 tháng 2, Lý Thái Tổ và Thành Thái trên tổng diện tích là 7.500m2, Siêu Thị Sài Gòn cung cấp hơn 50.000 mặt hàng hằng ngày, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, là địa chỉ mua sắm quen thuộc của người dân Thành Phố. Siêu thị chúng tôi luôn mang đến cho người tiêu dùng không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát và giá cả hợp lý. Các sản phẩm kinh doanh tại Siêu thị chủ yếu là các mặt hàng thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến, hóa mỹ phẩm, may mặc, hàng điện gia dụng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng từ các đơn vị sản xuất trong nước cũng như nhập khẩu từ nước ngoài. Đến Siêu thị Sài Gòn, ngoài tham quan mua sắm, người tiêu dùng còn được cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích khác như khu vui chơi giải trí, khu ăn uống Food Court bên trong và bên ngoài siêu thị.

Mặc dù có sự cạnh tranh chia sẻ thị phần từ các cửa hàng tiện lợi khác trong cùng khu vực nhưng doanh số của các cửa hàng vẫn giữ được mức tăng trưởng tốt, không bị mất khách. Đặc biệt, đối với vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, hệ thống Satrafoods ngày càng nhận được sự tin tưởng của khách hàng. Tuy vậy, hoạt động của Satrafoods cũng gặp phải không ít khó khăn khi có quá nhiều sự lựa chọn đối với nhu cầu mua sắm, tiêu dùng của người lao động. Sự phát triển của các trang thương mại điện tử khiến xu hướng mua sắm online đang ngày càng phổ biến. Cùng với đó là tình trạng biến động nhân sự nhiều kinh nghiệm, chảy máu chất xám và thiếu hụt nhân sự nam (do các dịch vụ xe ôm Grab, Go Việt, Be, Giao Hàng Nhanh… đã ngốn đi một số lượng lớn lực lượng lao động này).

Nhưng thách thức cũng chính là cơ hội. Hiện nay, thực phẩm sơ chế tẩm ướp đang là thế mạnh của Satrafoods, do đối tượng phục vụ của Satrafoods chủ yếu là người nội trợ - văn phòng, ưa chuộng hàng hóa chọn lọc có chất lượng tốt, được sơ chế kỹ trước khi lên kệ. Với mong muốn mang lại sự tiện lợi cho khách hàng, chúng tôi đã tiến hành đổi mới bao bì sao cho phù hợp và khắc phục được khuyết điểm của dòng sản phẩm tẩm ướp sẵn. Đối với sản phẩm củ quả sơ chế sẵn, chúng tôi đều chuyển sang đựng trong bao bì hút chân không để có thể bảo quản được lâu hơn, hàng hóa khô ráo và tươi hơn…

Tận dụng ưu thế từ các mặt hàng đang được tín nhiệm, sắp tới chúng tôi sẽ phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm sơ chế tẩm ướp một cách chuyên nghiệp và đa dạng hơn. Những sản phẩm mà chúng tôi hướng đến trong thời gian tới bao gồm tất cả các loại rau, xà lách trộn đóng hộp, củ quả luộc đóng hộp... và nhiều món ăn được chế biến sẵn khác theo nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Trong 6 tháng còn lại của năm nay, chúng tôi sẽ tăng cường phục vụ thêm đối tượng khách mua các loại thực phẩm, hóa phẩm thiết yếu số lượng nhiều hoặc bán lại như bia, các loại nước, thực phẩm khô… Đồng thời tích hợp thêm các dịch vụ tiện ích nhằm thu hút khách đến cửa hàng như giao dịch thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, cab tivi, thẻ cào điện thoại, thẻ game; thanh toán qua app, ví điện tử, tài khoản ngân hàng…

Tận dụng ưu thế sở hữu nhiều cửa hàng phủ khắp các quận, huyện thuộc TP.HCM, Satrafoods cũng đang từng bước hướng đến bán hàng online, giúp khách hàng kết nối với cửa hàng gần nhất, đảm bảo giao hàng tận nơi, nhanh chóng, phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng. Mô hình cửa hàng thực phẩm tiện lợi kết hợp với bán thức ăn nhanh đang là xu thế hiện nay, do vậy chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển theo hướng có chọn lọc tùy thuộc vị trí của từng cửa hàng. Ví dụ tại Satrafoods Bệnh viện Nhi Đồng 2 (trên đường Lý Tự Trọng, quận 1), chúng tôi đang chuẩn bị mở rộng mô hình ăn uống tại phần diện tích còn lại với các món ăn nấu chín sẵn theo tiêu chuẩn ngon, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, giá cả bình dân. Khi mô hình cửa hàng ăn uống đạt chuẩn “phục vụ hiệu quả” tại Bệnh viện Nhi Đồng 2 thành công, chúng tôi sẽ đề xuất nhân rộng tại các vị trí phù hợp khác.

Song song với hoạt động đa dạng và mở rộng hệ thống, chúng tôi sẽ tăng cường tổ chức đào tạo, kiểm tra, giám sát, thưởng phạt và tiếp nhận xử lý nhanh phản hồi đóng góp của khách hàng. Bởi một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng để giữ chân và tăng thêm lượng khách hàng, chính là tinh thần phục vụ của đội ngũ nhân viên.

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, công tác đào tạo, nâng cao ý thức nghiệp vụ cho nhân viên trong việc phục vụ tư vấn khách hàng và chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu. Cụ thể, trong thời gian tới, siêu thị sẽ đẩy mạnh công tác đào tạo nội bộ, đặc biệt quan tâm đến hành vi ứng xử của nhân viên đối với khách hàng và các nghiệp vụ liên quan đến quản lý ngành hàng; thường xuyên kiểm tra, đào tạo và đào tạo lại nghiệp vụ bán hàng của nhân viên trực tiếp tiếp xúc khách hàng.