Sức khỏe đời sống

ZENO Vận Hành Gian Hàng TikTok Shop Uy Tín Hiệu Quả

Theo Nguyễn Thanh Tú 9 tháng trước

ZENO Vận Hành Gian Hàng TikTok Shop Uy Tín Hiệu Quả

Dù là một “Tân binh” trong các nền tảng mạng xã hội, cho đến nay Tiktok đã trở thành một sân chơi mới, không chỉ cho các nhà sáng tạo nội dung, mà còn là cơ hội mới cho các doanh nghiệp khi ứng dụng này ra mắt Tiktok Shop.

TVC giới thiệu Zeno - Giải Pháp Digital Marketing

Tiktok Shop là một tính năng phục vụ nhu cầu kinh doanh và mua sắm của người dùng trên nền tảng Tiktok. Cụ thể, nó giúp người bán hàng/doanh nghiệp thực hiện quảng bá và bán sản phẩm thông qua video, phiên livestream, tab giới thiệu sản phẩm một cách trực tiếp.

Với hình thức đưa giải trí vào thương mại - Shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí), người dùng không chỉ tìm được sản phẩm phù hợp với mình mà còn được trải nghiệm những nội dung video giải trí, thư giãn. Do đó,Tiktok Shop nhanh chóng ghi điểm và thu hút được lượng lớn người dùng.

Những lưu ý khi làm Tiktok Shop?

Sau khi tìm hiểu về ưu-nhược điểm của Tiktok Shop, vậy những lưu ý dành cho doanh nghiệp khi muốn xây dựng Tiktok Shop là gì? Hãy cùng Bizfly điểm qua những điều quan trọng dưới đây:

Lựa chọn sản phẩm bán tại Tiktok Shop

Theo các báo cáo, ngành hàng đang có doanh thu cao nhất tại Tiktok Shop bao gồm: thời trang, mỹ phẩm, gia dụng và thực phẩm. Vì thế, khi muốn sử dụng Tiktok Shop, các doanh nghiệp lưu ý lựa chọn sản phẩm thuộc ngành hàng có doanh thu cao để triển khai. Bên cạnh đó, Tiktok Shop khi mới ra mắt được ưa chuộng vì luôn có nhiều mã ưu đãi, cùng mức giá sản phẩm chỉ từ 300,000 đến 100,000. Vì thế, các doanh nghiệp có thể cân nhắc triển khai các chương trình như: đẩy hàng tồn kho với mức giá ưu đãi, hay giảm giá các sản phẩm số lượng ít tại Tiktok Shop.

Phương thức vận hành

Theo một số ý kiến, Tiktok Shop vận hành khá giống như các sàn TMĐT khác. Tuy nhiên, vì đây vẫn là một mô hình mới, với nhiều tính năng chưa được tối ưu như: cập nhật trạng thái đơn hàng chưa chuẩn xác, cập nhật báo cáo thời gian thực hơi chậm… Điều này có thể làm doanh nghiệp mất thời gian trong những ngày đầu làm quen với Tiktok Shop.

Phương thức thanh toán

Đối với những đơn hàng tại đây, Tiktok Shop sẽ gửi tiền hàng cho các chủ shop trong vòng 10 đến 15 ngày sau khi giao hàng thành công. Điều này có thể ảnh hưởng đến việc kiểm soát và theo dõi dòng tiền nên các doanh nghiệp cần cân nhắc, cũng như sắp xếp thời gian xử lý những vấn đề tài chính liên quan.

Cách vận hành của mô hình Tiktok Shop?

Để vận hành Tiktok Shop, dưới đây các yếu tố tham gia vào mô hình này:

• Nhóm bán (seller): người bán cần đăng ký kinh doanh hoặc là chủ hộ kinh doanh cá thể. Bạn lưu ý chuẩn bị các giấy tờ cần thiết khi thiết lập Tiktok Shop.

• Nhóm trung gian: nhóm này chính là các KOL/KOC, các bạn sẽ đăng ký làm tiếp thị liên kết. Kênh của các KOL/KOC phải thỏa điều kiện có từ 100,000 người theo dõi

• Phương thức thu phí trên mỗi đơn hàng thành công: tại thị trường Việt Nam, với mỗi đơn hàng sau khi hoàn thành, Tiktok Shop sẽ thu phí từ 1% và con số này có thể thay đổi tùy thuộc vào chiến lược, cùng các chính sách khác.

• Phương thức thanh toán: Tiktok Shop hiện tại đang có nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt khi nhận hàng, thẻ, ví điện tử…

• Đơn vị vận chuyển: hiện tại Tiktok Shop đang hợp tác cùng J&T Express - đơn vị vận chuyển đến từ Indonesia. Các shipper sẽ đến kho của nhóm bán, lấy hàng và giao đến người mua.

Cách bán hàng hiệu quả với Tiktok Shop?

Để có hoạt động bán hàng hiệu quả tại Tiktok Shop, Bizfly sẽ điểm qua một số cách để doanh nghiệp có chiến lược bán hàng phù hợp và có doanh số tốt khi mở rộng kinh doanh tại nền tảng mới.

Lựa chọn mô hình kinh doanh

Hiện tại, Tiktok Shop đang có 03 mô hình bán hàng phổ biến. Những mô hình này dành những cá nhân sáng tạo nội dung cho đến các doanh nghiệp đang muốn mở rộng nền tảng kinh doanh. Dưới đây là thông tin 03 mô hình kinh doanh tại Tiktok Shop giúp bạn cân nhắc và có cho mình lựa chọn phù hợp:

• Tiếp thị liên kết (Marketing Affiliate): Đây là mô hình bạn sẽ bắt gặp ở nhiều tài khoản Tiktok của các KOC/KOL. Mô hình này vận hành bằng cách người bán sẽ gắn link sản phẩm vào mỗi nội dung và nhận hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công. Cách bán hàng này phù hợp với các cá nhân nhỏ lẻ vì bạn sẽ không mất phí để nhập hàng, mà chỉ cần tập trung sáng tạo và sản xuất những nội dung thu hút khách hàng.

• Dropshipping: Đây là mô hình kinh doanh không cần bỏ vốn để nhập hàng, bạn chỉ cần tìm kiếm và tiếp cận những khách hàng có nhu cầu mua hàng. Sau đó, bạn sẽ thông báo số lượng đơn đặt hàng cho đối tác sản xuất và gửi hàng đến tay khách hàng.

• Nhập sỉ: Đây là mô hình bán hàng truyền thống, bạn sẽ chi một khoản tiền để nhập hàng, sau đó tiến hành xây dựng kênh Tiktok, sản xuất nội dung để bán hàng.

Liên kết các mạng xã hội

Để kênh Tiktok của bạn thu hút nhiều khách hàng hơn, hãy liên kết các mạng xã hội phổ biến khác như Facebook, Instagram, Twitter… để quảng bá thêm cho kênh Tiktok của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể thông báo về các chương trình sẽ diễn ra tại Tiktok Shop, giúp thu hút người dùng đổ về kênh của bạn nhiều hơn. Việc liên kết các mạng xã hội sẽ hỗ trợ doanh nghiệp của bạn mang đến nhiều thể loại nội dung đa dạng cho khách hàng.

Xây dựng thương hiệu bằng Livestream Tiktok

Bên cạnh hoạt động như liên kết mạng xã hội hay chọn mô hình kinh doanh phù hợp, tính năng livestream Tiktok cũng sẽ giúp bạn bán hàng hiệu quả. Để có một buổi livestream thuận lợi và đạt số lượng đơn hàng như mong muốn, dưới đây là những vấn đề cần lưu ý trong suốt buổi livestream:

Trước buổi livestream:

• Doanh nghiệp cần chuẩn bị kịch bản, cùng các chủ đề thú vị để trò chuyện cùng khách hàng.

• Chuẩn bị các sản phẩm nằm trong buổi live, cùng các ưu đãi số lượng giới hạn để thu hút khách hàng. Sau đó sắp xếp các sản phẩm theo trình tự, ví dụ: những sản phẩm giảm giá sâu nên để gần cuối để thôi thúc khách hàng ở lại đến hết livestream.

• Đăng tải bài thông báo về buổi livestream tại Tiktok lên các trang mạng xã hội khác để tăng số lượng người xem livestream.

Trong buổi livestream:

• Người thực hiện livestream cần có tinh thần vui vẻ, giàu năng lượng để tương tác liên tục với khách hàng

• Chuẩn bị đội ngũ seeding thả tim và bình luận để kéo tương tác cho livestream

• Liên tục phản hồi những câu hỏi của khách hàng, cũng như giao lưu với người xem

• Chuẩn bị những chương trình như flash sale, tặng quà cho khách hàng thả tim nhiều nhất… để tăng chất lượng cho buổi livestream

Sau buổi livestream:

• Nhanh chóng thống kê và đóng gói các đơn hàng mà khách đã đặt.

• Xem xét các kết quả từ livestream như lượt xem, lượt tim, tổng số đơn hàng… để có đánh giá và rút kinh nghiệm cho đợt livestream sau.

Kết nối phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh

Vừa rồi, Bizfly đề cập về tính năng livestream bán hàng tại Tiktok Shop. Để có một buổi livestream hiệu quả, bước đầu tiên chính là chọn lọc và sắp xếp các sản phẩm livestream phù hợp. Tuy nhiên, khi doanh nghiệp của bạn quản lý hàng hóa theo cách truyền thống, sẽ dễ xảy ra tình trạng không đủ hàng gửi cho khách nếu phiên livestream Tiktok nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng, hoặc doanh nghiệp không nắm được lượng hàng tồn kho để có được danh sách hàng hóa cần bán.

Để khắc phục tình trạng này, Bizfly mang đến doanh nghiệp giải pháp kết nối phần mềm bán hàng online đa kênh BizShop. Với phần mềm này, doanh nghiệp sẽ nắm rõ số lượng hàng hóa, từ đó có chiến lược bán hàng phù hợp. Ví dụ, doanh nghiệp bạn cần bán hết những sản phẩm còn số lượng ít để mở rộng không gian kho cho đợt hàng mới, với phần mềm quản lý bán hàng, bạn chỉ cần tìm kiếm và chọn lọc sản phẩm phù hợp. Sau đó, tiến hành livestream trên Tiktok Shop cùng các ưu đãi để thu hút khách hàng. Ngoài ra, phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh còn giúp bạn quản lý các trang mạng xã hội của thương hiệu, khắc phục tình trạng quá tải tin nhắn hoặc nhân viên mất thời gian thay đổi nền tảng để phản hồi khách hàng. Giờ đây, với BizShop, chỉ trong một phần mềm với tính năng tích hợp đa kênh, bạn có thể quản lý và theo dõi tất cả tài khoản từ Tiktok Shop, website cho đến Facebook, Instagram..

Tóm lại, Tiktok Shop là một cơ hội mới dành cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô kinh doanh, và tìm thêm lợi nhuận từ ứng dụng này. Với các thông tin vừa chia sẻ, cùng giải pháp phần mềm quản lý bán hàng online đa kênh, Bizfly hy vọng khách hàng có giải đáp cho câu hỏi Tiktok Shop là gì, cùng các đánh giá khách quan khi lựa chọn phương án quản lý bán hàng của doanh nghiệp.

Bạn muốn kinh doanh trên Tiktok nhưng…

• Chưa biết cách tối ưu giỏ hàng, tăng mức độ ưu tiên hiển thị sản phẩm & nâng cấp trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

• Mắc các lỗi vi phạm trên kênh & gian hàng, bạn đã tự kháng nghị nhưng không thành công

• Bạn tự lập tài khoản quảng cáo TikTok & phải chi trả nhiều loại thuế phí tốn kém, trong khi chưa biết cách tối ưu chiến dịch…

Lợi ích khi ZENO hỗ trợ vận hành

Cửa hàng

• Hỗ trợ tối ưu giỏ hàng

• Giải đáp & hỗ trợ các loại vi phạm

• Kiểm duyệt sản phẩm & nội dung giỏ hàng

• Tư vấn & hướng dẫn xây dựng chiến dịch Affiliate

• Được cập nhật các chương trình mới nhất từ TikTok Shop

Kênh video

• Kiểm duyệt kịch bản

• Hỗ trợ kiểm duyệt, hạn chế vi phạm trên video & kênh

• Hỗ trợ tư vấn tối ưu kịch bản

• Giải đáp lỗi vi phạm & kháng nghị miễn phí các lỗi từ 6 – 12 điểm

• Tư vấn nội dung kịch bản Livestream bán hàng ra đơn

Quảng cáo

• Cấp tài khoản quảng cáo TikTok (miễn thuế nền tảng & phí giao dịch ngoại tệ), chỉ với 5% ngân sách

• Chạy quảng cáo với phí dịch vụ chỉ 8%

• Ưu tiên tham gia các chương trình của Ads TikTok Shop

• Hỗ trợ liên tục các vấn đề về Ads TikTok Shop khi cần.

Vì sao nên lựa chọn ZENO

Kinh nghiệm kỹ thuật: Là các chuyên gia đang trực tiếp triển khai hàng loạt chiến dịch kinh doanh trên TikTok Shop của các nhãn hàng lớn
Hỗ trợ 24/7: Sở hữu Phòng Kỹ thuật đông nhất đối với kênh TikTok Shop tại Việt Nam, Zeno liên tục hỗ trợ & cập nhật thông tin cho bạn 24/7
Chi phí tiết kiệm: Chi phí tham gia cực kỳ tiết kiệm, phù hợp cả với người kinh doanh nhỏ, shop mới & các đơn vị khởi nghiệp
Khám shop miễn phí: Chương trình ưu đãi dành riêng cho các shop mới hợp tác. Ngoài ra, liên tục thực hiện khám định kỳ với các shop đã ký hợp đồng

Quy trình hỗ trợ của ZENO

Zeno gọi điện thu thập các thông tin cơ bản về TikTok Shop của Quý Khách
Zeno tạo nhóm Zalo & kiểm tra shop, nhằm phân tích tình trạng shop
Zeno đưa ra định hướng & giải pháp cho Quý Khách, nhằm cải thiện vấn đề
Ký hợp đồng & Zeno hỗ trợ 1:1 giải quyết các vấn đề của Quý Khách

TVC giới thiệu Hợp tác Sàn TMĐT Vinacel - Zeno Agc - Khởi sắc doanh số trên Tiktok Shop

Ưu điểm từ dịch vụ vận hành gian hàng Tiktok Shop

• Tối ưu chi phí: Với chi phí thấp hơn nhiều so với việc set up 1 phòng ban nội bộ để vận hành, nhãn hàng có thể tiết kiệm được một khoản chi phí lớn nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao với dịch vụ vận hành Tiktok Shop của chúng tôi.

• Tăng trưởng doanh thu: Với kinh nghiệm từ đội ngũ đã vận hành cho 500+ nhãn hàng từ Shopee, Tiktok Shop, Tiki, Lazada, ... chúng tôi tự tin sẽ mang lại sự tăng trưởng doanh thu đột phá cho các nhãn hàng.

• Tăng độ phủ sóng thương hiệu: Với các chiến dịch kết hợp cùng các nhà sáng tạo, chúng tôi giúp các nhãn hàng gia tăng nhanh chóng độ phủ sóng thương hiệu thông qua các viral video, góp phần thúc đẩy doanh số trên cả những kênh bán hàng khác của nhãn hàng.

• Có đội ngũ support trực tiếp từ sàn và Dream Agency: Là đối tác chính thức của Tiktok và nhiều sàn thương mại điện tử lớn, khách hàng được support tận tình từ chính đội ngũ của sàn và chúng tôi.

Đến với Zeno, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết những vấn đề khó khăn, khúc mắc xảy ra trong quá trình kinh doanh trên TikTok. Cụ thể:

Hướng dẫn các Nhà bán hàng mới bắt đầu kinh doanh trên nền tảng vận hành cửa hàng TikTok Shop một cách chuẩn chỉ, đúng chính sách nhất
Hỗ trợ vận hành Shop, tối ưu hoá sản phẩm trong giỏ hàng, kháng nghị vi phạm, kiểm duyệt nôi dung về ảnh, video hoặc livestream

Hy vọng thời gian tới sản phẩm của đối tác doanh nghiệp bán trên Sàn Vinacel sẽ được khởi sắc doanh số và sẽ kết nối được nhiều doanh nghiệp có sản phẩm uy tín chất lượng phục vụ cho người dân trên mọi miền tổ quốc. Đặc biệt cảm ơn Mr Jason Seong - Head of Marketing Tiktok SMB APAC về sự hợp tác tạo Gian hàng cửa hàng: Thương Hiệu Việt Nổi Tiếng trên nền tảng Tiktok.

Quý khách hàng cần tư vấn dịch vụ xin hỗ trợ xin liên hệ: