Dịch Vụ

TikTok Shop Là Gì?

Theo Nguyễn Thanh Tú 2 tháng trước

Thời đại công nghệ phát triển, số lượng người dùng Internet ngày một tăng cao đi đôi với việc thương mại điện tử dần trở thành thói quen mua sắm của nhiều người. Tại Việt Nam, cuộc cạnh tranh giữa các nền tảng để tiếp cận người dùng ngày càng khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều “ông lớn” Shopee, Lazada, Tiki,...

TVC giới thiệu Zeno - Giải Pháp Digital Marketing

Được biết mới đây nhất, Tiktok cho ra mắt tính năng Tiktok shop và chính thức gia nhập đường đua cùng tạo ra cơ hội phát triển kinh doanh thương mại điện tử cho các cá nhân, doanh nghiệp.

Tiktok shop là gì?

Tiktok shop tạo môi trường mua sắm ngay trong Tiktok mà không cần thông qua trình duyệt hay ứng dụng khác. Công ty chủ quản của Tiktok cho biết “Tiktok shop là tất cả giải pháp, tính năng và công cụ cần thiết cho doanh nghiệp có nhu cầu triển khai thương mại điện tử trên Tiktok.”

Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nên tảng Tiktok. Khi người dùng xem video sẽ hiện trực tiếp link mua hàng trên đó. Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng thông qua video, livstream và tab giới thiệu nổi bật. Người mua sẽ dễ dàng tìm hiểu được đầy đủ các thông tin chi tiết của sản phẩm như về giá, lượt mua, đánh giá,...

Khi thiết lập TikTokShop, doanh nghiệp sẽ có ngay một tab mua sắm trên hồ sơ tài khoản (biểu tượng giỏ mua sắm). Lúc này, khách hàng có thể lướt qua và lựa chọn sản phẩm có nhu cầu mua sắm.

Cách bán hàng trên TikTok Shop thành công

Bán hàng trên Tiktok cần lựa chọn mặt hàng phù hợp

Đa số người dùng của Tiktok ở độ tuổi trẻ, trong đó độ tuổi từ 15 tới 30 là đối tượng tiêu dùng chính, được phân thành 2 nhóm tuổi:

- Nhóm 15-22 là học sinh, sinh viên thường lựa chọn mặt hàng giải trí, giá thấp, theo trend.

- Nhóm còn lại từ 23-30 là nhóm dân văn phòng, mẹ bỉm sữa. Mặt hàng phù hợp với nhóm khách hàng này là các mặt hàng gia dụng cần thiết cho gia đình, hoặc làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.

Hiểu được phân khúc người dùng, chọn đúng tệp khách hàng thì chủ shop mới có thể đưa ra chiến lược kinh doanh trên Tiktok một cách thông minh. Một trong những cách bán hàng trên Tiktok hiệu quả là phải nắm được nhu cầu, sở thích của 2 nhóm khách hàng này, từ đó bạn sẽ dễ dàng chọn lựa mặt hàng cũng như hình thức video phù hợp. Có thể chia nhỏ mặt hàng bán trên Tiktok thành 2 loại như sau:

Mặt hàng theo trend

Một trong những mặt hàng bán chạy trên Tiktok hiện nay là hàng theo trend, chủ yếu mặt hàng này xuất xứ từ Trung Quốc, có giá trị thấp nhưng tiện lợi cho cuộc sống hằng ngày. Bán hàng qua Tiktok có thể chọn mặt hàng là đồ gia dụng trong nhà bếp, dụng cụ làm đẹp, thể dục thể thao hay đồ chơi trẻ em.

Cần chú ý giá bán, giá nhập

Cách bán hàng trên Tiktok hiệu quả không chỉ đơn thuần là chạy theo trend, bán sản phẩm cực rẻ. Bài toán đặt ra là bạn phải cân đối được tài chính, tỉ suất lợi nhuận của các sản phẩm được kinh doanh. Theo chia sẻ của một chủ shop chuyên kinh doanh trên Tiktok: ''Nếu chọn ngách là sản phẩm bình dân, sẵn sàng bán giá cực rẻ để hút khách thì phải ăn về số lượng, vì một sản phẩm dù lãi rất ít thì cần có số lượng khách mua cực lớn mình mới đảm bảo đủ lãi để vận hành bộ máy, nhân viên''.

Tăng follow cho tài khoản cá nhân, tăng người xem video

Bỏ tiền chạy quảng cáo cho video của mình trên nền tảng Tiktok:

Đây là cách làm nhanh nhất để có được lượng view video và follow lớn. Quảng cáo sẽ phù hợp với những chiến dịch phủ sóng rộng để làm thương hiệu, hoặc kéo traffic về website hoặc kênh bán hàng khác.

Một số thương hiệu lớn không chủ đạo bán hàng trên Tiktok nhưng vẫn tham gia tích cực vào nền tảng video ngắn này vì lý do muốn tiếp cận lượng khách hàng lớn, trở thành người bạn gần gũi với họ và thu hút khách hàng đến với nhãn hàng thông qua các chiến dịch của mình. Ví dụ: Một số nhãn hàng dùng video ngắn trên Tiktok để kéo khách hàng xem video đầy đủ trên youtube của họ. Từ đây, khách hàng hiểu được đầy đủ thông điệp sản phẩm và thuận lợi hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

Liên kết với các kênh khác như Facebook, Youtube, Instagram,...:

Ngoài việc đặt link kéo traffic từ Tiktok về website hoặc Fanpage bạn cũng nên làm điều ngược lại để trao đổi traffic giữa các bên. Mỗi khi đăng bài trên Fanpage, Instagram đừng quên gắn link Tiktok để khách hàng follow, đặc biệt nếu bạn có website hãy gắn kênh Tiktok ở chân trang website để khách hàng dễ dàng tìm thấy khi truy cập vào website của bạn.

Chủ động follow tài khoản cá nhân của các khách hàng tiềm năng:

Đừng ngồi một chỗ chờ khách hàng tới, bán hàng trên Tiktok cần chủ động đi tìm khách hàng của mình và follow họ, hoặc để lại bình luận trên video của họ sẽ giúp họ dễ dàng chú ý tới bạn và truy cập vào trang của bạn.

VD: Bạn bán hàng mỹ phẩm, hãy tìm những video làm đẹp của người nổi tiếng, tại đó có vô số khách hàng tiềm năng của bạn đang bình luận vào video, hãy lựa chọn follow những người bạn cho là tiềm năng mua hàng.

Bình luận video người nổi tiếng:

Một trong những cách bán hàng trên Tiktok hiệu quả là tận dụng phần bình luận, comment video của kênh khác. Video của người nổi tiếng là nơi có nhiều người xem và bình luận nhất, bên cạnh việc xem video rất nhiều người có thói quen xem bình luận và tương tác lại với những bình luận hay, chất, có cùng ý kiến với mình. Bạn có thể áp dụng cách này để tăng follow khi thả những bình luận cực chất trên video của người nổi tiếng. Một cách làm cực kỳ thông minh và hoàn toàn miễn phí.

Livestream

Bán hàng trên Livestream là hình thức đẩy đơn nhanh nhất được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên để bán được nhiều đơn hàng trong một buổi livestream cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Dưới đây Abit sẽ mách bạn bí quyết livestream bán hàng trên tiktok ra đơn hiệu quả.

Lên kịch bản, nội dung hấp dẫn và chi tiết để thu hút người xem

Trước khi Livestream, hãy thông báo đến cho mọi người bằng một video ngắn trước đó. Người dùng họ cũng biết và sắp xếp thời gian để xem video stream của các bạn. Trong đó hãy ghi rõ thời gian và nội dung live sẽ bán những mặt hàng gì. Bạn có thể đưa ra nội dung tạo sự khác biệt cho sản phẩm. Ví dụ buổi livestream chỉ đưa ra các mẫu có 1-0-2, hàng mới về,…với giá cực sốc. Như vậy có thể duy trì lượng người xem, người mua ổn định.

Giao lưu với khách hàng

Trong buổi bán hàng, shop tập trung bán hàng là điều tất yếu. Tuy nhiên không chỉ chăm chăm bán mỗi hàng, shop nên giao lưu với người xem bằng cách xen lẫn các câu chuyện nhỏ, trả lời các comment của khách.. Các video sản phẩm về sau của bạn cũng sẽ tiếp cận dễ dàng hơn đến khách hàng tiềm năng và khách hàng thực của bạn.

Khuyến khích khách hàng chốt đơn ngay trên live

Để bán được hàng nhanh chóng và tránh được tình trạng hủy đơn, bạn nên yêu cầu khách hàng để lại tên, số điện thoại hoặc thậm chí là địa chỉ để bạn có thể tiến hàng ship hàng cho họ ngay trong hôm sau.

Bạn cũng có thể đưa ra quy định chỉ áp dụng mức giá ưu đãi cho các khách mua trên live stream để khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Tăng độ trust cho sản phẩm

Bạn hãy tư vấn về sản phẩm dưới góc độ trung lập, vì nếu bạn bán hàng mà “tâng bốc” quá nhiều về sản phẩm của mình, khách hàng sẽ không thật sự tin tưởng. Thay vì nói hay nói đẹp về sản phẩm để bán được hàng, thì hãy giới thiệu sản phẩm một cách trung thực. Như vậy, khách hàng sẽ quay lại mua hàng của bạn cho các lần sau

Chọn khung giờ livestream hiệu quả

Tùy vào ngành hàng và đối tượng bán hàng để chọn thời gian Livestream TikTok cho phù hợp. Học sinh sinh viên có thể chọn thời gian 11h30 trở đi hoặc 9h tối. Đối tượng là các mẹ bỉm sữa nên Livestream thời gian buổi trưa hoặc 8h tối.

Thực hiện giveaway ngay khi livestream bán hàng trên TikTok

Trong buổi bán hàng trên livestream TikTok, hãy đưa ra các món quà hấp dẫn. Ví dụ mua từ 3 sản phẩm trở lên sẽ được tặng một món quà, hoặc tặng quà bất kỳ cho những ai theo dõi đến cuối live,.. Chương trình này sẽ thu hút được rất nhiều người xem và duy trì được lượng view ổn định.

Cơ hội kinh doanh tăng doanh thu từ TikTok Shop

Trong suốt một năm tiến công thị trường Việt Nam, TikTok Shop đã không ngừng xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử liền mạch và toàn diện, đồng thời cung cấp nhiều giải pháp hỗ trợ nhà bán hàng và doanh nghiệp theo từng quy mô và nguồn lực khác nhau. Qua đó, mở ra các cơ hội kinh doanh online đầy tiềm năng trong thời đại kinh tế số.

Để tiếp tục đồng hành cùng các doanh nghiệp, nhà bán hàng trong thời đại số hóa, TikTok Shop đã cho ra mắt tính năng Trung tâm Mua sắm (Shopping Center) nhằm giúp người dùng có thể dễ dàng chọn mua sản phẩm, trong khi người bán có thể tối ưu khâu quản lý và điều phối đơn hàng trên ứng dụng.

Bên cạnh đó, TikTok Shop cũng đẩy mạnh các hình thức kinh doanh mới như Affiliate Marketing nhằm góp phần tạo thêm cơ hội kiếm tiền cho những nhà sáng tạo nội dung. Ngoài ra, nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mại cũng đã được TikTok Shop triển khai trong thời gian qua. Từ đây, không chỉ khách hàng mua sắm được hưởng lợi từ hoạt động kích cầu mà các đơn vị kinh doanh còn đón nhận nhiều cơ hội kinh doanh khi xu hướng mua sắm đi đôi với doanh số bán hàng.

Có thể nói, TikTok Shop đã và đang là một trong những nền tảng kinh doanh online tiềm năng nhất hiện nay. Ông Daniel Nguyễn, Giám đốc ngành hàng TikTok Shop một lần nữa khẳng định “TikTok đã khẳng định những ảnh hưởng với vị thế là nền tảng nội dung video sáng tạo, theo đó sự có mặt của TikTok Shop sẽ trở thành một trong những giải pháp thương mại điện tử kiểu mới dành cho cả người mua, người bán và các nhà sáng tạo nội dung”.

TikTok Shop là cơ hội kinh doanh dù các nhà bán lẻ hay các nhãn hàng lớn cũng không thể bỏ qua. Tuy nó không thể thay thế cho các sàn thương mại điện tử hiện nay nhưng sẽ lấp đầy khoảng trống của các thị trường ngách mà nhiều nhà kinh doanh còn đang bỏ ngỏ. Để có thể hoạt động kinh doanh TikTok Shop thì nhà bán hàng cần đặc biệt chú trọng đến nội dung video vì đây là “Vũ khí tối thượng” giúp sản phẩm tiếp cận được số lượng lớn người dùng.

Vì sao nên lựa chọn ZENO

Kinh nghiệm kỹ thuật: Là các chuyên gia đang trực tiếp triển khai hàng loạt chiến dịch kinh doanh trên TikTok Shop của các nhãn hàng lớn
Hỗ trợ 24/7: Sở hữu Phòng Kỹ thuật đông nhất đối với kênh TikTok Shop tại Việt Nam, Zeno liên tục hỗ trợ & cập nhật thông tin cho bạn 24/7
Chi phí tiết kiệm: Chi phí tham gia cực kỳ tiết kiệm, phù hợp cả với người kinh doanh nhỏ, shop mới & các đơn vị khởi nghiệp
Khám shop miễn phí: Chương trình ưu đãi dành riêng cho các shop mới hợp tác. Ngoài ra, liên tục thực hiện khám định kỳ với các shop đã ký hợp đồng

Quy trình hỗ trợ của ZENO

Zeno gọi điện thu thập các thông tin cơ bản về TikTok Shop của Quý Khách
Zeno tạo nhóm Zalo & kiểm tra shop, nhằm phân tích tình trạng shop
Zeno đưa ra định hướng & giải pháp cho Quý Khách, nhằm cải thiện vấn đề
Ký hợp đồng & Zeno hỗ trợ 1:1 giải quyết các vấn đề của Quý Khách

TVC giới thiệu Hợp tác Sàn TMĐT Vinacel - Zeno Agc - Khởi sắc doanh số trên Tiktok Shop

Ưu điểm từ dịch vụ vận hành gian hàng Tiktok Shop

• Tối ưu chi phí: Với chi phí thấp hơn nhiều so với việc set up 1 phòng ban nội bộ để vận hành, nhãn hàng có thể tiết kiệm được một khoản chi phí lớn nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao với dịch vụ vận hành Tiktok Shop của chúng tôi.

• Tăng trưởng doanh thu: Với kinh nghiệm từ đội ngũ đã vận hành cho 500+ nhãn hàng từ Shopee, Tiktok Shop, Tiki, Lazada, ... chúng tôi tự tin sẽ mang lại sự tăng trưởng doanh thu đột phá cho các nhãn hàng.

• Tăng độ phủ sóng thương hiệu: Với các chiến dịch kết hợp cùng các nhà sáng tạo, chúng tôi giúp các nhãn hàng gia tăng nhanh chóng độ phủ sóng thương hiệu thông qua các viral video, góp phần thúc đẩy doanh số trên cả những kênh bán hàng khác của nhãn hàng.

• Có đội ngũ support trực tiếp từ sàn và Dream Agency: Là đối tác chính thức của Tiktok và nhiều sàn thương mại điện tử lớn, khách hàng được support tận tình từ chính đội ngũ của sàn và chúng tôi.

Đến với Zeno, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết những vấn đề khó khăn, khúc mắc xảy ra trong quá trình kinh doanh trên TikTok. Cụ thể:

Hướng dẫn các Nhà bán hàng mới bắt đầu kinh doanh trên nền tảng vận hành cửa hàng TikTok Shop một cách chuẩn chỉ, đúng chính sách nhất
Hỗ trợ vận hành Shop, tối ưu hoá sản phẩm trong giỏ hàng, kháng nghị vi phạm, kiểm duyệt nôi dung về ảnh, video hoặc livestream

Hy vọng thời gian tới sản phẩm của đối tác doanh nghiệp bán trên Sàn Vinacel sẽ được khởi sắc doanh số và sẽ kết nối được nhiều doanh nghiệp có sản phẩm uy tín chất lượng phục vụ cho người dân trên mọi miền tổ quốc. Đặc biệt cảm ơn Mr Jason Seong - Head of Marketing Tiktok SMB APAC về sự hợp tác tạo Gian hàng cửa hàng: Thương Hiệu Việt Nổi Tiếng trên nền tảng Tiktok.

Zeno TikTok Shop Partner là một đối tác ủy quyền của TikTok tại Việt Nam. Thông qua danh mục dịch vụ, Zeno chuyên hỗ trợ doanh nghiệp khách hàng kinh doanh hiệu quả trên TikTok. Qua đó mang đến trải nghiệm kinh doanh trên TikTok thật sự an tâm, dễ dàng & tiện lợi.

TikTok Shop sẽ là một sân chơi mới thú vị và nhiều hấp dẫn cho những người sẽ, đã và đang kinh doanh online. Cũng là một phương thức tiệm cận mới cho khách hàng. Đến với Zeno, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết những vấn đề khó khăn, khúc mắc xảy ra trong quá trình kinh doanh trên TikTok.

Quý khách hàng cần tư vấn dịch vụ xin hỗ trợ xin liên hệ: