Dịch Vụ

TikTok Shop Kinh Doanh Trực Tuyến Thân Thiện Với Cộng Đồng

Theo Nguyễn Thanh Tú 2 tháng trước

TikTok Shop Kinh Doanh Trực Tuyến Thân Thiện Với Cộng Đồng

Sau một năm tiên phong lĩnh xướng xu hướng mua sắm giải trí, TikTok Shop đã khẳng định vị thế vững chắc khi trở thành lựa chọn hàng đầu trong các quyết định mua sắm của người dùng và là cánh tay đắc lực giúp doanh nghiệp mở khoá các cơ hội tiềm năng trong kinh doanh.

TVC giới thiệu Zeno - Giải Pháp Digital Marketing

Với nỗ lực mang đến các giải pháp thương mại điện tử toàn diện, TikTok Shop đã cho thấy những mục tiêu dài hạn gắn liền với cam kết phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam khi không ngừng hướng đến sự hoàn thiện từ công nghệ, trải nghiệm người dùng đến các hoạt động có ích trong cộng đồng...

Đồng hành cùng các doanh nghiệp trong nền kinh tế đang dần số hóa, TikTok Shop đã khai mở các môi trường trao đổi thông tin cho nhà bán, người mua cũng như đa dạng các đơn vị kinh doanh. Trực tiếp trên ứng dụng, TikTok Shop mới đây đã chính thức ra mắt tính năng Trung tâm Mua sắm (Shopping Center) giúp người dùng dễ dàng chọn lựa sản phẩm trong khi người bán có thể tối ưu khâu quản lý và điều phối đơn hàng trên ứng dụng; cùng với đó là các loại hình kinh doanh mới như Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) tạo thêm cơ hội kinh tế cho các nhà sáng tạo nội dung. Bên ngoài nền tảng, các diễn đàn như TikTok Shop Vietnam Summit cũng được các đơn vị kinh doanh và cộng đồng sáng tạo nội dung đánh giá cao khi giới thiệu và chia sẻ các trào lưu, bài học kinh nghiệm cùng các cơ hội - chiến lược kinh doanh tiềm năng trên nền tảng được thảo luận cởi mở.

Dưới hình thức các chiến dịch khuyến mại, nhãn hàng và các đơn vị kinh doanh vừa và nhỏ sẽ được hỗ trợ tích cực để kết nối nhiều hơn với cộng đồng người dùng ở mọi lứa tuổi với những mối quan tâm khác nhau. Từ đây, không chỉ khách hàng mua sắm trực tuyến được hưởng lợi từ hoạt động kích cầu, mà các đơn vị kinh doanh cũng đón nhận nhiều cơ hội mới khi xu hướng mua sắm gia tăng đi đôi với doanh số bán hàng.

Tín hiệu tích cực mở lối cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TikTok Shop

Từng bước làm quen với chuyển đổi số

Đối với các nhà bán hàng nhỏ lẻ, chuyển đổi số vừa là cơ hội, vừa là thách thức. Tâm lý sợ rủi ro khiến nhiều nhà bán hàng ngại thay đổi. Tuy nhiên, trước nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày một tăng cao của thị trường, chuyển đổi số là xu thế tất yếu để gia tăng sức cạnh tranh.

Vận hành một cửa hàng trực tuyến đòi hỏi chủ doanh nghiệp có kinh nghiệm và kiến thức nhưng tại TikTok Shop, mọi thao tác đều được tích hợp trên cùng một nền tảng khiến việc vận hành trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Lợi thế này giải quyết nỗi lo của nhà bán hàng khi quyết định dấn thân vào cuộc đua chuyển đổi số.

Tại đây, TikTok Shop hỗ trợ nhà bán hàng từng bước làm quen với mô hình bán hàng trực tuyến trên nền tảng thông qua chương trình Nhiệm vụ người bán. Cụ thể, nhà bán hàng sẽ trải qua 5 giai đoạn:

• Giai đoạn 1: Hướng dẫn Nhà bán hàng (NBH) làm quen với hệ thống và nền tảng TikTok Shop.

• Giai đoạn 2: Thử nghiệm bán hàng trên từng kênh như Video ngắn hoặc Livestream để lựa chọn kênh phù hợp và hiệu quả cao.

• Giai đoạn 3: Thực hiện các nhiệm vụ đòi hỏi NBH kiên trì và hình thành thói quen bán hàng.

• Giai đoạn 4: Hướng dẫn áp dụng các chương trình khuyến mãi để tăng trưởng đơn hàng.

• Giai đoạn 5: Bao gồm các nhiệm vụ giúp NBH tiến đến giai đoạn gia tăng doanh số cao và bền vững hơn.

Sau khi hoàn thành các nhiệm vụ, nhà bán hàng có thể nhận được các vouchers giảm giá và coupons quảng cáo giá trị cao hỗ trợ cho việc bán hàng của mình.

Sản xuất nội dung quảng cáo

Để tối ưu hiệu quả tiếp thị trực tuyến, nhà bán hàng cần phải nắm bắt hành vi mua sắm liên tục thay đổi của người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày nay mua sắm dựa trên cảm xúc nhiều hơn. Họ dễ dàng chi trả cho món hàng vì cảm thấy vui vẻ, được truyền cảm hứng và kết nối với câu chuyện thương hiệu. Do đó, các nội dung giải trí, giới thiệu sản phẩm dưới dạng video ngắn và livestream ngày càng phổ biến và mô hình mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment) của TikTok Shop cũng dần lên ngôi. Tại Việt Nam, doanh thu mua sắm giải trí năm 2022 theo ước tính từ BCG (Boston Consulting Group) là ở mức 1,8 tỉ đô và sẽ đạt doanh số hơn 8 tỉ đô vào năm 2025.

Tuy nhiên, không phải nhà bán hàng nào trên TikTok Shop cũng có thời gian và kinh nghiệm sản xuất nội dung quảng cáo chuyên nghiệp, đặc biệt là những nhà bán hàng mới. Vì vậy, công cụ Tiếp thị liên kết (Affiliate) của TikTok Shop sẽ là trợ thủ đắc lực giúp nhãn hàng kết nối với nhà sáng tạo nội dung phù hợp, sản xuất quảng cáo theo đúng định hướng và lịch trình đề ra. Với thế mạnh từ kinh nghiệm sáng tạo nội dung và lượt theo dõi khổng lồ, cộng đồng nhà sáng tạo nội dung sẽ kết nối thương hiệu với lượng lớn khách hàng tiềm năng và khắc họa hình ảnh sản phẩm chân thật, sinh động hơn trong tâm trí người dùng.

Nội dung hội thảo về việc hợp tác với nhà sáng tạo cũng được chia sẻ tại sự kiện

Phạm Thoại (@norin.pham) là cái tên vàng trong làng sáng tạo nội dung trên TikTok và được nhiều nhà bán hàng tin tưởng để quảng bá sản phẩm của mình. Nhờ phong cách dí dỏm, năng nổ, Phạm Thoại thiết lập nhiều kỷ lục bán hàng ấn tượng, giúp nhiều doanh nghiệp bùng nổ doanh số. Trong chương trình 24h LIVE Phiên Chợ Cuối, Phạm Thoại đã xuất sắc mang về doanh số kỷ lục cùng 2 triệu lượt xem, 22 triệu lượt yêu thích và đạt hơn 70.000 đơn hàng chỉ trong 24 tiếng phát trực tiếp trên TikTok. Nhờ vào những review chất lượng và sự duyên dáng, HannahOlala (@hannaholala) cũng mang về kết quả ấn tượng với số lượng đơn hàng tăng 2,5 lần tại sự kiện Sales chốt năm 12.12. Ngoài ra, Hà Linh trong chiến dịch ra mắt Trung tâm Mua sắm (Shopping Center) đã làm cộng đồng xôn xao khi thu hút hơn 80 nghìn người xem với 11 triệu lượt yêu thích chỉ trong vòng chưa đến 1 tiếng, trong đó các nhãn hàng như Dove, Vaseline, Zakka, Cocoon đều cháy hàng.

Thiết kế lộ trình kinh doanh rõ ràng

Khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp dễ dàng chùn bước trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường trong khi bản thân lại thiếu một lộ trình kinh doanh rõ ràng. Để khắc phục những lo âu này, TikTok Shop hỗ trợ nhà bán hàng với bộ giải pháp quảng cáo xuyên suốt hành trình mua sắm của người tiêu dùng, từ giai đoạn tăng nhận biết tương hiệu đến thúc đẩy doanh số.

Nhiều cửa hàng kinh doanh đã ứng dụng giải pháp quảng cáo của TikTok Shop và nhận thấy sự tăng trưởng rõ rệt về doanh số, điển hình là nhà bán lẻ thời trang CRAZYTEEN Studio. Dù đầu tư vào nhiều nền tảng số khác nhau, TikTok vẫn là kênh bán hàng chủ lực giúp thương hiệu khám phá đối tượng mới và tăng trưởng kinh doanh. Sau 28 ngày thực hiện chiến dịch quảng cáo mua sắm video và quảng cáo mua sắm LIVE trên nền tảng, CRAZYTEEN Studio đã ghi nhận 7,9 nghìn sản phẩm bán ra, thu hút 40 nghìn lượt truy cập vào hồ sơ tài khoản TikTok và hơn 1,8 nghìn người theo dõi mới.

Thương mại điện tử sẽ tiếp tục bùng nổ trong năm 2023, vì thế, đây là thời điểm then chốt để các nhà bán hàng bước khỏi vùng an toàn và ứng dụng chuyển đổi số để bứt phá trong hoạt động kinh doanh. Với tư duy liên tục cải tiến, TikTok Shop không ngừng đưa ra các giải pháp mới hỗ trợ các nhà bán hàng, dù chưa có nhiều kinh nghiệm hay lần đầu tham gia nền tảng, thành công giải mã ma trận số.

Đặt mục tiêu ưu tiên sự an toàn trong trải nghiệm người dùng và tính xác thực trong các hoạt động kinh doanh, TikTok và TikTok Shop nhận thức rõ trách nhiệm trong việc lường trước những rủi ro tiềm năng và tích cực đẩy mạnh những sáng kiến mới liên quan đến an ninh thông tin và an toàn nội dung. Nhất quán với những mục tiêu dài hạn, TikTok Shop đã cập nhật và đưa ra nhiều bộ quy tắc và quy định nhằm kiểm soát nghiêm ngặt các hoạt động mua sắm và buôn bán trên nền tảng trong thời gian qua. Một trong những cách TikTok Shop bảo vệ quyền lợi người dùng là thực hiện các hành động cưỡng chế thi hành đối với các cửa hàng vi phạm nguyên tắc và chính sách của TikTok Shop.

Cùng với đó, TikTok Shop cũng khuyến khích người dùng chủ động đánh giá, báo cáo những phát hiện sai phạm liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hành vi người bán thông qua các chính sách được đề ra để đảm bảo quyền lợi cá nhân và duy trì những trải nghiệm mua sắm tin cậy.

Vì sao nên lựa chọn ZENO

Kinh nghiệm kỹ thuật: Là các chuyên gia đang trực tiếp triển khai hàng loạt chiến dịch kinh doanh trên TikTok Shop của các nhãn hàng lớn
Hỗ trợ 24/7: Sở hữu Phòng Kỹ thuật đông nhất đối với kênh TikTok Shop tại Việt Nam, Zeno liên tục hỗ trợ & cập nhật thông tin cho bạn 24/7
Chi phí tiết kiệm: Chi phí tham gia cực kỳ tiết kiệm, phù hợp cả với người kinh doanh nhỏ, shop mới & các đơn vị khởi nghiệp
Khám shop miễn phí: Chương trình ưu đãi dành riêng cho các shop mới hợp tác. Ngoài ra, liên tục thực hiện khám định kỳ với các shop đã ký hợp đồng

Quy trình hỗ trợ của ZENO

Zeno gọi điện thu thập các thông tin cơ bản về TikTok Shop của Quý Khách
Zeno tạo nhóm Zalo & kiểm tra shop, nhằm phân tích tình trạng shop
Zeno đưa ra định hướng & giải pháp cho Quý Khách, nhằm cải thiện vấn đề
Ký hợp đồng & Zeno hỗ trợ 1:1 giải quyết các vấn đề của Quý Khách

TVC giới thiệu Hợp tác Sàn TMĐT Vinacel - Zeno Agc - Khởi sắc doanh số trên Tiktok Shop

Ưu điểm từ dịch vụ vận hành gian hàng Tiktok Shop

• Tối ưu chi phí: Với chi phí thấp hơn nhiều so với việc set up 1 phòng ban nội bộ để vận hành, nhãn hàng có thể tiết kiệm được một khoản chi phí lớn nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao với dịch vụ vận hành Tiktok Shop của chúng tôi.

• Tăng trưởng doanh thu: Với kinh nghiệm từ đội ngũ đã vận hành cho 500+ nhãn hàng từ Shopee, Tiktok Shop, Tiki, Lazada, ... chúng tôi tự tin sẽ mang lại sự tăng trưởng doanh thu đột phá cho các nhãn hàng.

• Tăng độ phủ sóng thương hiệu: Với các chiến dịch kết hợp cùng các nhà sáng tạo, chúng tôi giúp các nhãn hàng gia tăng nhanh chóng độ phủ sóng thương hiệu thông qua các viral video, góp phần thúc đẩy doanh số trên cả những kênh bán hàng khác của nhãn hàng.

• Có đội ngũ support trực tiếp từ sàn và Dream Agency: Là đối tác chính thức của Tiktok và nhiều sàn thương mại điện tử lớn, khách hàng được support tận tình từ chính đội ngũ của sàn và chúng tôi.

Đến với Zeno, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết những vấn đề khó khăn, khúc mắc xảy ra trong quá trình kinh doanh trên TikTok. Cụ thể:

Hướng dẫn các Nhà bán hàng mới bắt đầu kinh doanh trên nền tảng vận hành cửa hàng TikTok Shop một cách chuẩn chỉ, đúng chính sách nhất
Hỗ trợ vận hành Shop, tối ưu hoá sản phẩm trong giỏ hàng, kháng nghị vi phạm, kiểm duyệt nôi dung về ảnh, video hoặc livestream

Hy vọng thời gian tới sản phẩm của đối tác doanh nghiệp bán trên Sàn Vinacel sẽ được khởi sắc doanh số và sẽ kết nối được nhiều doanh nghiệp có sản phẩm uy tín chất lượng phục vụ cho người dân trên mọi miền tổ quốc. Đặc biệt cảm ơn Mr Jason Seong - Head of Marketing Tiktok SMB APAC về sự hợp tác tạo Gian hàng cửa hàng: Thương Hiệu Việt Nổi Tiếng trên nền tảng Tiktok.

Zeno TikTok Shop Partner là một đối tác ủy quyền của TikTok tại Việt Nam. Thông qua danh mục dịch vụ, Zeno chuyên hỗ trợ doanh nghiệp khách hàng kinh doanh hiệu quả trên TikTok. Qua đó mang đến trải nghiệm kinh doanh trên TikTok thật sự an tâm, dễ dàng & tiện lợi.

TikTok Shop sẽ là một sân chơi mới thú vị và nhiều hấp dẫn cho những người sẽ, đã và đang kinh doanh online. Cũng là một phương thức tiệm cận mới cho khách hàng. Đến với Zeno, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải quyết những vấn đề khó khăn, khúc mắc xảy ra trong quá trình kinh doanh trên TikTok.

Quý khách hàng cần tư vấn dịch vụ xin hỗ trợ xin liên hệ: