Một số gợi ý khi sử dụng thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng đã và đang trở thành một loại thẻ vô cùng cần thiết trong cuộc sống hiện nay, đáp ứng mọi nhu cầu về việc thanh toán nhanh và tiện lợi. Sở hữu thẻ tín dụng, bạn sẽ luôn cảm thấy an toàn khi không phải mang tiền mặt mọi lúc mọi nơi. 

Thẻ tín dụng (Credit Card) là một loại thẻ ngân hàng mà người sở hữu có thể dùng để thanh toán mà không cần tiền có sẵn trong thẻ. Điều này có nghĩa là bạn “mượn” một số tiền của ngân hàng để mua sắm, chi tiêu và cuối kỳ sẽ phải trả lại đầy đủ cho ngân hàng. Thẻ tín dụng được làm bằng chất liệu nhựa polyme với hình dạng và kích thước theo tiêu chuẩn ISO 7810. Tùy vào ngân hàng phát hành mà thẻ sẽ có màu sắc cùng thiết kế riêng biệt. Dựa trên hồ sơ mở thẻ và mức độ uy tín của bạn (dựa trên thông tin CIC) mà ngân hàng sẽ cấp hạn mức thẻ tín dụng (số tiền trong thẻ tín dụng) ở những giá trị khác nhau.

Có hai loại thẻ tín dụng là:

• Thẻ tín dụng nội địa: Đây là loại thẻ chỉ có thể sử dụng thanh toán trong nước.
• Thẻ tín dụng quốc tế: Đây là loại thẻ tín dụng có thể thanh toán trong và ngoài nước trực tiếp mà không cần đổi tiền mặt.

Thẻ tín dụng sẽ giúp bạn thanh toán thuận tiện và dễ dàng các chi phí mua sắm tại siêu thị, qua website tích hợp phương thức thanh toán trực tuyến, thanh toán hóa đơn hay đặt vé máy bay. Tuy nhiên khi sử dụng các bạn nên lưu ý sau đây.

Lưu ý chung:

• Kiểm tra thông tin trên thẻ khi nhận thẻ để đảm bảo thẻ đã nhận theo đúng đăng ký của mình.
• Sử dụng bút bi/bút mực ký vào ô chữ ký ở mặt sau thẻ giống chữ ký đăng ký với BIDV ngay khi nhận thẻ và sử dụng chữ ký này khi thực hiện Giao dịch.
• Không ghi lại mã số PIN và lưu trữ chung/gần với thẻ.
• Bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân như: Họ và tên, địa chỉ, ngày sinh, số CMTND, thông tin bảo mật thẻ như Số thẻ, ngày hết hạn, số giá trị xác thực thẻ CVV2, CVC (Số CVV2, số CVC gồm 03 chữ số in phía sau băng chữ ký tại mặt sau thẻ), mật mã cá nhân (PIN), mã OTP cũng như các thông tin cá nhân, tài khoản, thẻ khác.
• Bảo quản thẻ cẩn thận, tuyệt đối không đưa thẻ, trao thẻ cho người khác (kể cả nhân viên ngân hàng) sử dụng để tránh nguy cơ lộ các thông tin bảo mật thẻ/thẻ bị đánh cắp, dẫn đến bị lợi dụng thực hiện các giao dịch gian lận.
• Đăng ký sử dụng dịch vụ tin nhắn BSMS để kiểm soát các giao dịch, phát hiện sớm việc thẻ bị lợi dụng, thực hiện giao dịch gian lận.
• Gọi ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 19009247 (chủ thẻ ở trong nước) và +84 24 22200588 (chủ thẻ ở nước ngoài) hoặc sử dụng tính năng Khóa/Mở khóa thẻ trên ứng dụng BIDV Smartbanking để thực hiện khóa thẻ khi phát hiện thẻ bị mất cắp, thất lạc, bị thu giữ (bởi ATM hoặc tổ chức/cá nhân khác) hoặc nghi ngờ bị lợi dụng.
• Luôn thanh toán ít nhất Số tiền thanh toán tối thiểu chậm nhất vào Ngày đến hạn thanh toán. Khách hàng có thể kiểm tra khoản thanh toán của mình đã được gửi tới BIDV hay chưa bằng cách gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 19009247.
• Nếu không nhận được Sao kê tài khoản thẻ tín dụng, hãy gọi tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 19009247 (chủ thẻ ở trong nước) và +84 24 22200588 (chủ thẻ ở nước ngoài) để yêu cầu nhận Sao kê.
• Đảm bảo rằng hạn mức tín dụng của thẻ là phù hợp với bạn và nằm trong tầm kiểm soát của bạn.
• Hãy gọi tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 19009247 (chủ thẻ ở trong nước) và +84 24 22200588 (chủ thẻ ở nước ngoài) nếu có bất cứ yêu cầu hay thắc mắc gì.

Lưu ý khi thực hiện giao dịch tại máy ATM: Khi giao dịch tại các máy ATM, chú ý quan sát khu vực đặt máy, khe đọc thẻ, khu vực bàn phím trước khi giao dịch. Nếu Quý khách cảm thấy ATM có các thiết bị lạ và/hoặc khác lạ so với thông thường và/hoặc không an toàn, không thực hiện giao dịch, chuyển đến địa điểm khác.

Môt số điểm lưu ý như sau:

• Lưu ý về đèn tại khe cắm thẻ: nếu đèn không sáng,rất có khả năng máy ATM đã bị gắn thiết bị đọc trộm dữ liệu.
• Tại khu vực đầu đọc thẻ có gắn thiết bị lạ, kém chắc chắn, màu sắc (màu xanh kém sắc nét) so với thiết bị thông thường của ATM.
• Camera được tội phạm gắn để ghi lại thao tác nhập mã số PIN của khách hàng thường được đặt ở vị trí phía dưới màn hình ATM, dưới tấm che bàn phím hoặc ốp đè lên bàn phím.
• Máy ATM không được trang bị tấm che hoặc tấm che bị tháo dỡ có thể không an toàn khi giao dịch.
• Trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường tại máy ATM, thông báo ngay cho BIDV hoặc cơ quan công an gần nhất.
• Quý khách lưu ý dùng tay che bàn phím khi nhập mã số PIN.
• Trường hợp máy báo nhập sai số PIN, kiểm tra kỹ số PIN một lần nữa, sau đó thực hiện lại giao dịch, nếu nhập sai số PIN 04 lần liên tiếp máy sẽ tự động giữ lại thẻ.
• Phải nhận hóa đơn máy in ra kể cả khi khách hàng không rút được tiền.
• Trường hợp có phát sinh sự cố với thẻ khi đang thao tác tại máy ATM (máy “Nuốt” thẻ, báo nợ khi giao dịch chưa kết thúc hoặc giao dịch lỗi...), liên hệ ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 19009247 (chủ thẻ ở trong nước) và +84 24 22200588 (chủ thẻ ở nước ngoài) để được hỗ trợ khẩn cấp. Trong trường hợp cần thiết, Quý khách có thể liên hệ ngay theo số điện thoại khẩn dán trên máy ATM của ngân hàng chủ quản để được hỗ trợ.

Lưu ý khi thực hiện giao dịch tại POS:

• Đăng ký với hạn mức tín dụng/chi tiêu phù hợp, sát với nhu cầu giao dịch, để hạn chế thấp nhất tổn thất từ giao dịch gian lận (nếu có)
• Kiểm tra kỹ nội dung, tổng số tiền trên hóa đơn giao dịch (Receipt/Voucher) trước khi ký chấp nhận thanh toán.
• Giữ lại các hóa đơn thanh toán thẻ và các chứng từ có liên quan. Khi cần vứt bỏ, hủy hóa đơn ( xé nhỏ).
• Nên đối chiếu các hóa đơn đã lưu giữ với bảng sao kê giao dịch một cách thường xuyên.
• Quý khách đảm bảo tất cả các giao dịch bằng thẻ của mình phải được tiến hành trong tầm nhìn, không để thu ngân cầm thẻ đưa qua các thiết bị khác ngoài máy POS, dùng tay che bàn phím khi nhập mã số PIN (nếu có), đảm bảo nhận lại đúng thẻ của mình ngay sau khi thực hiện xong giao dịch.
• Ưu tiên thanh toán thẻ sử dụng CHIP.
• Liên hệ ngay tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của BIDV theo số 19009247 (chủ thẻ ở trong nước) và +84 24 22200588 (chủ thẻ ở nước ngoài) trong trường hợp thẻ của khách hàng bị từ chối.

TVC giới thiệu Ngân hàng BIDV

Lưu ý khi thực hiện giao dịch qua mạng: Để đảm bảo giao dịch thanh toán trực tuyến của Quý khách, BIDV cung cấp dịch vụ xác thực 3D Secure cho các Chủ thẻ quốc tế; đồng thời lưu ý Quý khách một số nội dung như sau:

• Tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ (số thẻ, ngày hết hạn, mã bảo mật sau thẻ) và mật khẩu OTP gửi đến số điện thoại của khách hàng. Không cung cấp thông tin cá nhân, thông tin thẻ qua tin nhắn, email, internet, mạng xã hội.
• Không kết nối các mạng wifi công cộng không rõ nguồn gốc để giao dịch thanh toán qua ứng dụng ngân hàng trên thiết bị điện thoại, máy tính.
• Khách hàng chủ động đăng ký BSMS để kiểm soát các giao dịch phát sinh từ thẻ, báo ngay cho ngân hàng qua số 19009247/8424- 22200588 để đóng khóa thẻ kịp thời nếu có giao dịch bất thường hoặc đóng/mở dịch vụ ecommerce qua số hỗ trợ 19009247, ứng dụng BIDV Smartbanking hoặc tại Chi nhánh BIDV trên toàn quốc.