Những kinh nghiệm dành cho người đi máy bay ACV

Hiện nay, rất nhiều người lựa chọn phương tiện đi lại bằng máy bay bởi sự thuận tiện và đặc biệt là tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, có khá nhiều hành khách rất bỡ ngỡ trước chuyến đi máy bay lần đầu, bởi hàng không có đặc thù hoàn toàn khác với các phương tiện khác. Điều bạn cần làm chính là hãy tham khảo thật kỹ những kinh nghiệm quan trọng để có thể bắt đầu chuyến bay đầu tiên một cách trọn vẹn nhất.

Vé máy bay

Hiện tại có 3 hãng hàng không nội địa là Vietnam Airlines, VietJet Air và Jetstar Pacific. Trong đó, hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines có mạng lưới đường bay trong nước và quốc tế rộng khắp. Còn VietJet Air và Jetstar Pacific lại thường xuyên cung cấp vé máy bay giá rẻ và đang ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ, cũng như mở rộng hơn các đường bay để đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại của hành khách. Tùy vào mỗi hãng hàng không mà bạn có thể lựa chọn hành trình bay, cân nhắc về giá vé cho phù hợp. 

Bạn có thể mua vé máy bay bằng các hình thức như mua vé trực tiếp tại các đại lý của hãng, mua vé online, đặt giữ chỗ và thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản. Sau khi đặt được vé máy bay, điều bạn cần lưu ý chính là các thông tin cá nhân bao gồm: Họ, tên người bay, chặng bay (điểm khởi hành, điểm hạ cánh), số hiệu chuyến bay, hạng vé và đặc biệt là code vé. Trong trường hợp bạn quên vé thì chỉ cần có code vé là đã đủ điều kiện để làm thủ tục check-in tại sân bay.

Làm thủ tục check-in

Đây là một trong những thủ tục vô cùng quan trọng trước khi bạn lên máy bay. Hiện nay có hai hình thức check-in dành cho hành khách như sau:

Check-in trực tuyến (check-in online): Các hãng hàng không cho phép hành khách check-in trực tuyến trong khoảng thời gian từ 24h tới 2h trước giờ khởi hành lên máy bay. Bạn sẽ phải thực hiện các bước check-in online này trên website của các hãng. Ưu điểm của hình thức này là tiết kiệm thời gian, bạn sẽ không phải ra sân bay sớm, được chọn chỗ ngồi trước, không phải chen lấn làm thủ tục đông đúc mà được xếp hàng riêng. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ phải ra sân bay trước giờ khởi hành 1 tiếng và nếu đã chọn chỗ ngồi trước thì không được phép đổi lại. Do hình thức check-in này là trực tuyến nên nếu bạn không thành thạo việc sử dụng internet hoặc ở những nơi kết nối internet không tốt thì không nên sử dụng.

Check-in tại sân bay: Đây là hình thức check-in phổ thông nhất. Bạn sẽ phải có mặt tại sân bay 2 tiếng trước giờ khởi hành để làm thủ tục check-in. Mỗi hãng hàng không sẽ có khu vực quầy check-in riêng, bạn bay trên hãng nào thì xếp hàng ở quầy thủ tục của hãng đó. Chẳng hạn bạn đặt vé máy bay đi Sài Gòn, bay trên hãng hàng không VietJet Air, khi tới sân bay bạn sẽ phải tìm tới khu vực quầy check-in của hãng VietJet Air để làm thủ tục. 

Các loại giấy tờ cần trình cho nhân viên quầy thủ tục bao gồm: Vé máy bay hoặc code vé hợp lệ, chứng minh nhân dân/thẻ căn cước đối với người lớn, giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao trích lục nếu bạn đưa em bé đi cùng. Đối với các loại giấy tờ tùy thân này, mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định khác nhau, chẳng hạn quy định giấy tờ thay thế nếu bạn bị quên hoặc mất chứng minh thư/thẻ căn cước, hoặc quy định các loại giấy tờ cho từng độ tuổi của trẻ em. Ngoài ra còn một số quy định khác như quy định lên máy bay cho phụ nữ mang thai, người tàn tật… Bạn nên hỏi rõ nhân viên bán vé khi bạn đặt vé, hoặc liên hệ với hãng để được giải đáp cụ thể và chính xác nhất.

Sau khi trình các loại giấy tờ cần thiết, bạn sẽ được cân hành lý và nhận thẻ lên máy bay (boarding pass) bao gồm các thông tin về họ tên người bay, số hiệu chuyến bay, số ghế, giờ khởi hành, cửa ra máy bay… Sau đó, bạn sẽ làm thủ tục hải quan, vào phòng chờ và đợi nghe thông báo lên máy bay.

Lưu ý về hành lý

Khi đi máy bay, hành khách sẽ có hai loại hành lý là hành lý xách tay và hành lý ký gửi. Với hành lý xách tay, bạn sẽ được mang lên máy bay. Còn với hành lý ký gửi, bạn sẽ phải làm thủ tục ký gửi khi check-in. Các hãng hàng không đều có quy định rất rõ về kích thước hành lý ký gửi và xách tay, những vật dụng được mang theo trong từng kiện hành lý này như thế nào, với từng hạng vé sẽ được miễn cước hành lý nào hay phải trả phí mua hành lý là bao nhiêu.

Chẳng hạn:

Với vé Vietnam Airlines, từ ngày 1/08/2019, hãng áp dụng chính sách hành lý hệ kiện trên tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế. Theo đó, tiêu chuẩn hành lý miễn cước sẽ được tính theo số kiện thay vì số kg như trước. Đặc biệt, với hành lý xách tay miễn cước, số kiện hành khách được mang theo không đổi nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm. Cụ thể, đối với hạng Phổ thông, hành khách sẽ được mang theo: 

• 01 kiện hành lý xách tay tối đa 12kg (trước đây là 01 kiện 07kg)
• 01 kiện 23kg trên đường bay nội địa, Đông Bắc Á, châu  âu, Úc
• 02 kiện 23kg trên các đường bay Nhật Bản, nối chuyến đi châu Mỹ.

Đây cũng là vấn đề cực kỳ quan trọng và bạn cần phải hỏi ngay nhân viên bán vé hoặc liên hệ với hãng để được giải đáp, tránh trường hợp đóng gói hành lý không đúng quy định dẫn đến trường hợp bị phạt hoặc bị hãng hàng không từ chối vận chuyển.

Lưu ý khi ở trên máy bay

Sau khi có thông báo ra cửa lên máy bay, bạn sẽ đi theo hướng dẫn của nhân viên sân bay để lên máy bay. Bạn sẽ được hướng dẫn vào chỗ ngồi, cất xếp hành lý xách tay, thắt dây an toàn… Khi đã lên máy bay, bạn cần tuân thủ tuyệt đối mọi hướng dẫn của tiếp viên cũng như các quy định an toàn trên chuyến bay. Nếu cần gì hoặc thắc mắc gì, bạn nên yêu cầu sự trợ giúp của các tiếp viên trên máy bay.

Khách hàng khi mua hàng xin liên hệ:

Tổng Công ty Cảng Hàng Không Việt Nam - CTCP ACV

Trụ sở: Tòa nhà Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam, 58 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh

1. Khách hàng mua lẻ liên hệ: 0964 807 488 (Ms. Ngọc) để được tư vấn, hỗ trợ

2. Khách hàng mua đại lí liên hệ:  0247 774 69 99

3. Khách hàng mua xuất khẩu liên hệ: 0983 837 488

4. Khách hàng liên hệ Zalo Bluesea: 0912 888 586